Conditions générales de vente

Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site ameetobjet.store entre Atelier Âme & Objet, SARL au capital de 10 000 €, RCS Lyon 852 471 937, siège social 14 rue Dumenge, 69004 Lyon (ci-après « l'Atelier »), et toute personne physique qui achète à titre non professionnel (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur le jour de la commande.

Les pièces

Les objets vendus sont faits à la main, à l'unité ou en très petite série. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de forme, de dimensions (de l'ordre de 5 %), de couleur ou d'émail d'une pièce à l'autre sont propres au travail artisanal et ne constituent pas un défaut.

Les pièces en grès sont alimentaires et passent au lave-vaisselle, sauf mention contraire sur leur fiche.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. L'Atelier peut modifier ses prix à tout moment ; la pièce est facturée au prix affiché au moment de la commande, promotions en cours comprises.

Commande et paiement

Le Client sélectionne ses pièces, vérifie le contenu de son panier, indique ses coordonnées et son mode de livraison, vérifie le montant total, puis paie sa commande. La vente est conclue à la réception du paiement : la commande reçoit alors un numéro, et un e-mail de confirmation la récapitule.

Le paiement s'effectue sur une page de paiement sécurisée (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). L'Atelier n'a jamais connaissance des données de la carte. Le montant est calculé par l'Atelier d'après les prix et les promotions en vigueur au moment de la commande.

Après le paiement, le Client dispose d'une page de commande, ouverte deux mois, où il suit l'expédition et peut modifier ses coordonnées tant que la commande n'est pas expédiée. Elle est protégée par le code postal de livraison.

Livraison

• France métropolitaine, Colissimo suivi : 6,90 €, offert dès 120,00 € d'achat.
• Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie et Portugal, Colissimo international : 14,90 €.
• Retrait gratuit à l'atelier-boutique, 14 rue Dumenge, 69004 Lyon, aux heures d'ouverture.
• Autres destinations : sur devis, en nous écrivant avant de commander.

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, puis livrées en 48 heures environ en France, en 4 à 7 jours ouvrés ailleurs en Europe. Les pièces sur mesure sont livrées dans le délai convenu par écrit. En cas de retard de plus de 30 jours, le Client peut annuler sa commande et être remboursé, conformément au Code de la consommation.

Casse pendant le transport

Chaque pièce est emballée à la main. Si un colis arrive abîmé, le Client nous envoie dans les 48 heures une photo du colis et de la pièce : l'Atelier renvoie une pièce équivalente à ses frais, ou rembourse intégralement si la pièce n'est plus disponible.

Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@ameetobjet.store ou par courrier à l'adresse de l'Atelier. Il renvoie ensuite les pièces, dans leur emballage d'origine si possible, sous 14 jours ; les frais de retour sont à sa charge.

L'Atelier rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces réalisées sur mesure selon les indications du Client (article L221-28 du Code de la consommation).

Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

Au titre de la garantie de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement de la pièce, ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement.

Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord l'Atelier à contact@ameetobjet.store ou au 04 65 71 52 86.

À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'Atelier : CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, www.cm2c.net. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.